Solicitar Soporte

1. Ingrese a la página www.worldoffice.com.co/soporte/

2. Digite su número de licencia y de clic en el botón "Continuar".
Para saber donde encuentra su número de licencia haga clic en el link: "¿Donde encuentro mi número de licencia ?"

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3. Digite su contraseña y luego haga clic en "Ingresar".
En caso de no recordar su contraseña de acceso haga clic en el link "¿Olvidó su Contraseña?".

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4.Escriba acerca del tema que desea obtener soporte (Ejm: Nómina) y luego haga clic en “Buscar en World Office”

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5. Seleccione de la lista de resultados el tema que más se ajuste a la solución de su inconveniente

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También puede realizar cualquiera de las siguientes acciones a través de los siguientes iconos:

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6. En caso de no encontrar ningún resultado que se ajuste a la solución de su inconveniente haga clic en el icono Solicitar soporte a World Office. Esta opción le permitirá preguntarle directamente a un asesor de apoyo de World Office. Asegúrese de ingresar correctamente sus datos ya que estos serán utilizados para realizar el contacto y enviar la solución a su inconveniente.

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Escriba su pregunta o inconveniente de la forma más específica posible, adjuntando imágenes con respecto al tema.

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Importante: Clasifique su pregunta en técnico o contable según el caso y seleccione de la lista correspondiente el tema específico, con el fin que el asesor más experto en el tema sea quien que reciba su solicitud.

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Haga clic en “Enviar solicitud”

Dependiendo de la complejidad del tema el asesor entregará respuesta a su solicitud de las siguientes formas: